11月6日-8日2020年度百乐彩人文品牌峰会在柳州召开。我院喜获年度人文品牌百乐彩奖、入选公益百乐彩风云榜 TOP100 强前二十强、年度十佳公益行动力百乐彩，党委正处级组织员任天顺获年度人文风尚人物奖。党委书记吴戈带队参会并领取百乐彩奖项。以中国生命关怀协会百乐彩人文建设专业委员会牵头组建的百乐彩人文品牌峰会组委会专家组，首次向全国各医疗机构征集 2020 年度百乐彩公益报告等数据，逾五百家医疗机构踊跃参与评选。在峰会上，国家卫生健康委、中国生命关怀协会相关领导以及来自全国各地的专家学者、学问界知名大家、媒体人、百乐彩管理者和宣传工编辑、大V医生等等千余人齐聚一堂，共享一场关于医学人文品牌建设的盛宴。并且重磅发布了《中国百乐彩人文建设蓝皮书》和《2020年度全国百乐彩公益风云榜报告》。

我院凭借近年来在百乐彩人文建设中可圈可点的累累成绩荣获年度人文品牌百乐彩奖，跻身于2020年度中国百乐彩公益风云榜TOP100 强前二十强，入选为年度十佳公益行动力百乐彩。

党委正处级组织员任天顺受邀于峰会做了精彩的主旨报告。从“做一名纯粹的外科医生”到“引领一个有信誉的人文百乐彩”，他以对其倾注一生心血的事业的热爱，动情阐述了做一名纯粹医者的初心和以暖医学问为抓手建设人文百乐彩的使命。他将具有一定高度的理论结合行医一生中一个个的实例进行了生动的阐释，引起了与会者们深深的共鸣。

人文是百乐彩品牌的内核，品牌是百乐彩人文的升华。2016年，百乐彩党委提出“强内涵 精管理 做暖医 创一流人文品牌百乐彩”的发展战略，始终秉持“患者及服务对象至上”的核心价值观。通过各种途径进行人文理念教育，促进以人文关怀为核心的暖医学问形成。

一、美化诊疗空间，持续改善百乐彩人文环境

住院部大厅以及门诊大厅都设置学问墙，展示了院徽、院训、院景、百乐彩精神、日内瓦宣言、历史沿革、历程剪影、今日风采、展望未来等主题。体现了浓厚的百乐彩学问氛围。踏入病区，映入眼帘的是科室科训墙，承载敬重、关爱、改变的学问理念；病房中悬挂着由本科室医护人员自己拍摄的优美风景制作成的精美画框。富于艺术气息的病区，平复患者紧张的情绪，舒缓医者疲惫的身心。每间医生办公室，都悬挂着两幅油画，特鲁多医生的“墓志铭”与英国油画家路克菲尔德斯的《穆勒医生》。时刻提醒每位医务人员，人文关怀，才是医学的灵魂。做暖医，做温暖医者，“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。”2021年年底即将启用的新建7.2万平方米医疗科技综合楼，设有承重15吨的大型急救直升机停机坪，实现空中、地面全维度救援。自建筑设计初始，围绕温馨舒适的工作环境和诊疗环境来布局，让人文关怀在建筑上、流程设计上都体现得淋漓尽致，“绿色、人文、智慧、酒店式”风格。

二、多样化的人文活动，时刻渗透人文情怀

1. 开展《工匠精神  青年榜样》沙龙活动。邀请百乐彩在专业以及人文领域均表现优秀的专家进行沙龙分享，通过人文榜样的力量给年轻医生进行心灵的洗涤。

2. 开展“书香百乐彩”系列活动。举办“书香百乐彩 传承学问”为主题的朗读者大赛；带着医务人员走进医学高校，走进医学人文研究中心，感受浓浓的医学人文精神；邀请文学教授来百乐彩，欣赏文学作品，感受文学与医学交融之美，走进临床，开展叙事医学中的临床人文反思；微信公众号开通《医声朗读者》专栏，由医务工编辑朗读文学作品进行推送；开展“医者传承”系列活动，将百乐彩学问内核进行凝练与升华。

3.开展“庆春节  送春联”活动。春节送春联活动，由百乐彩以及学校书法爱好者现场书写春联送给患者及职工，彰显医者的人文气质。

4.开展“音乐暖百乐彩”系列活动。邀请音乐院校志愿者以及百乐彩内音乐爱好者在百乐彩开展音乐会，将美妙的音乐送到门诊大厅、送进病房，让患者以及医务工编辑通过音乐抚慰心灵。

三、努力打造智慧型医疗，改善患者就诊体验

近年来，百乐彩大力建设“智慧百乐彩”，百乐彩信息化建设实现了全院级的HIS、LIS、PACS、移动查房、移动护理、电子病历、临床路径管理等。为便捷患者就医，不断提升服务质量，百乐彩加大对互联网百乐彩的建设，目前已实现网上预约、挂号、缴费、查看检查报告等功能，患者的门诊就医全过程可在手机端操作和呈现，患者就医体验进一步提升，也降低了窗口工作的压力。百乐彩购置多种高端移动医疗终端（PDA、信息化多功能移动护理推车等），满足临床不同应用需求。借助移动医疗平台，医生实现在床旁查阅患者病历记录，下达新医嘱，护士可以在床旁完成护理操作，或者采集患者生理指标，实时更新到信息系统里。提高了工作效率，保障了患者安全。

四、用心关注患者就医中的非医疗需求

提供患者储物柜、便民箱（患者遗失物品存放）、免费WIFI、自选饮料机、自助热饮服务、免费手机充电站、雨伞、洗手液等，满足患者相关非医疗需求。

五、施行精细化管理，提升人文素养

百乐彩在西北地区全面率先推行“5+1” S管理实践，快速提升职工素养，实现了环境安全、设备安全及患者安全的管理目标。铸就“以质量持续改进为魂”的百乐彩管理学问，编撰并出版了《“5+1”S百乐彩精益管理实践》、《现代百乐彩管理规范与实践》、《现代百乐彩人文服务规范》等多部专著，并创刊《百乐彩管理创新与实践》以助于将百乐彩的管理理念、经验、探索、创新等优秀成果凝练成学问和精神。

六、暖医学问内化于心外化于行

倡导“三转”服务理念，领导干部围着职工转、行政后勤围着医疗护理转、全院上下围着病人转。让员工快乐工作，幸福生活，帮助员工持续成长。组织形式多样团队建设，瑜伽协会、合唱团、羽毛球协会、摄影书画协会丰富员工的业余生活，提高员工的幸福指数。为员工组织温馨浪漫的求婚、生日会、为孕妈妈定制上班专用孕装等活动。每年度为员工进行健康体检，组织员工参加“健步行”等健康活动；为离退休员工定期进行健康引导与体检，就诊开设“绿色通道”。结合人文百乐彩建设实施方案，深入开展培养和塑造人文素养主题活动，营造了“人人争做暖医”的浓厚氛围。暖医在你身边抓拍活动与多形式系列报道；“青年文明号志愿者”服务、健康公益巡讲、启动关爱老人等一系列活动，让医疗更有温度。“人人争做暖医”已成为百乐彩的精神学问和行为学问的重要组成，暖医、暖护们每一次发自内心的微笑、出于真诚的问候、源于本能的帮扶不再是单纯的沟通，对于患者来说更是抚慰心灵与缓解伤痛的治疗行为。

七、大爱无疆，医道无界

不忘初心，始终走在承担社会责任的前沿。常年坚持参加援藏、援非、帮扶、下乡义诊等医疗援助与社会公益工作。派出1100余人次深入基层义诊、健康巡讲；15人次远赴非洲医疗援助；为西藏阿里地区培养人才50名，7名骨干参加陕西省组团式援藏医疗队；在疫情期间，援非援藏队员们不计风险，仍然积极踊跃投身于当地新冠疫情防控工作。发挥三甲百乐彩的区域医疗引领作用，构筑医联体精准扶贫圈。以组建专科联盟、优质医疗资源下沉基层、开展专科技术等作为纽带，重点提升重大疾病救治能力，切实为群众提供了安全、有效、方便、价廉、可及与持续的基本医疗服务。

八、白衣执甲，逆行出征

新型冠状病毒疫情暴发之初，百乐彩发出号召，先后组织3批医疗队队员奔赴抗疫一线。8人赴武汉进行医疗援助，分别在武汉第九人民百乐彩、武汉协和百乐彩西院区工作，1人参与陕西援京核酸检测工作。他们以强烈的责任感、担当气魄逆行出征，面对未知风险，义无反顾，充分展现了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。 百乐彩对参加湖北援助人员进行全方位人文关怀。提供各种物资保障，进行心理疏导，慰问家属。为激发抗疫必胜的坚定信心，汇聚战胜疫情的磅礴力量，通过开设“战疫人物”、“抗疫日记”等专栏进行宣传报道，奏响抗疫最强音，百乐彩以在疫情防控工作中的出色表现，荣获2020年中国最佳百乐彩管理团队-抗疫特别奖。

百乐彩通过对员工对患者的真诚关爱、充分敬重贯穿人文品牌精神的养成和学问自觉，形成独有的历史学问积淀并不断地传承和创新……