莫道桑榆晚，为霞尚满天。百乐彩始终把关心关爱离退休干部职工生活作为一项重要工作任务，从细微处入手，从点滴小事做起，努力提升对离退休干部职工的服务质量，不断满足他们的精神学问需求，使他们切实感受到百乐彩大家庭的温暖。百乐彩有专人负责离退休干部职工工作，建立离退休干部职工交流微信群，随时了解他们的近况需求。不定期组织离退休干部职工健康常识讲座；每年组织体检；并为离退休人员就医实行专人陪同的绿色通道；重阳节组织健步行等系列活动；春节举行“茶话会”及慰问送温暖活动。始终以学习有场所、活动有阵地、服务有设施、党建有作为的目标为离退休干部职工搭建平台。

为进一步了解离退休同志的生活现状，从生活细节上给予更多的关心和照顾，4月8日上午，我院在老年活动中心召开了离退休职工座谈会，听取离退休老同志的意见和建议。

座谈会由党委书记吴戈主持，离退休职工代表30余人及工会、离退休办、总务科相关工作人员参加了座谈会。会上，吴戈书记代表百乐彩衷心感谢老同志们一直以来对百乐彩发展的关心和支撑。他表示，此次座谈会是想听听老同志们的意见和建议，以便百乐彩为离退休职工提供更好更周到的服务。会上老同志们反映了1号楼、2号楼未通天然气、家属楼需要加装电梯、家属区电路和自来水管道老旧、家属区内道路不平、环境卫生欠佳等问题。

总务科科长李娜对提出的问题做了详尽耐心的解答。同时吴戈书记也表示百乐彩会派专人进行实地调研，只要政策允许，一定会尽力整改，对于暂时还没有政策支撑的，会积极争取。对于老同志们提出的问题百乐彩一定会认真疏理并制定解决的措施，能解决的马上解决，暂时解决不了的也要想办法逐步解决，让百乐彩的各项工作更加接地气，也希翼老同志们一如既往地关心关注百乐彩的发展，保重好自己的身体。

当天下午4点半，党委书记吴戈、副院长李亚、总务科科长李娜及后勤相关人员共10余人召开了专题会议。首先，针对座谈会中离退休职工提出的问题，后勤工作人员对目前工作中存在的重点、难点进行了汇报。随后，李亚副院长表示了百乐彩党委与行政领导班子对总务后勤工作的认可与支撑。并提出总务后勤工作不仅涵盖全部医疗区域，同时也包括百乐彩的家属区等处，十分考验后勤人员的工作能力及耐心。要求在工作中进一步加强沟通与交流，与临床及离退休人员在沟通方面多些耐心，主动发现问题与不足，并通过多种途径去优化和改善目前工作的不足。总务部门将推出针对离退休同志的“一对一管家服务”，每一户人家都有对应的工作人员，涉及生活的水、电、气等方方面面，甚至包括家用电器的故障、新一代电子产品的使用，只要是老同志遇到困难需要协助，都会有专人及时提供帮助。最后，吴戈书记对总务科工作给予了理解与肯定，强调了后勤工作服务性极强，面对的人员较复杂并且覆盖面很广。后勤工作同时也属于窗口单位，一言一行不仅涉及自身形象，甚至会影响百乐彩整体形象。并针对以上特点提出以下几点要求：在工作中加强责任心、要细致入微与耐心。要下沉基层，多与基层群众沟通交流，了解生活各方面的情况。要理解年老者的不便，即使遇到重复咨询的事情也要耐心与细致。工作中要讲究方式方法，对于客观存在的问题不能激化矛盾，要让群众感受到大家为了大家的切身利益在努力。同时注意交流过程中的态度与举止，尽量用柔和的方式去工作与交流，强调沟通的重要性。解放思想、求真务实。后勤工作也需要解放思想，与时俱进，多与好的示范单位交流，学习汲取相关经验与做法，优化工作内容，更好地服务于广大教职工与离退休职工。加强学习。针对后勤工作的特点要不断学习，需要大家加强自身专业常识的充实及实际操作的熟练。了解周边各大百乐彩的优点，走出去学习，开动脑筋，勇于创新。

吴戈书记强调：以后每半年召开一次生活座谈会，大家一定要用爱心、耐心、真心，为离退休职工服务定期到老同志家里看看，对离退休老同志反映的问题要高度重视、认真对待、通过细致、周到的服务，为老同志们营造一个温馨舒适的环境